Fallas en resúmenes de tarjetas
Usuarios detectaron cobros erróneos en sus resúmenes. Defensa del Consumidor emitió recomendaciones y los bancos aseguraron que se trata de un problema técnico.
En los últimos meses, creció el número de consumidores que reportaron cobros duplicados en sus tarjetas de crédito, afectando tanto a compras recientes como a cuotas pendientes. La Subsecretaría de Defensa del Consumidor advirtió sobre la situación y difundió recomendaciones para quienes enfrenten este problema.
El organismo aconsejó no pagar los montos incorrectos y esperar al cierre del resumen para verificar si los cargos fueron corregidos. En caso de persistir el error, sugirió reclamar ante la entidad bancaria y desconocer los cobros indebidos a través del homebanking. También recomendó revisar los débitos automáticos para detectar posibles cargos adicionales.
Según los reportes en redes sociales, los problemas afectan principalmente tarjetas Visa, aunque también se registraron inconvenientes con Mastercard y American Express. Entre los bancos mencionados en las quejas se encuentran BBVA, Santander y Galicia.
Desde el sector financiero explicaron que la falla está vinculada a un error técnico en el procesador de pagos de algunos emisores, lo que distorsiona la visualización de los consumos. Visa aclaró que no se trata de una falla propia, sino de un problema en el sistema de ciertos bancos, y aseguró que el inconveniente sería resuelto en breve.
Las entidades bancarias recomendaron a los usuarios no realizar pagos apresurados ni iniciar denuncias, ya que el problema no implica fraude ni robo de datos. Además, señalaron que los montos duplicados no serán efectivamente cobrados y que los límites de crédito no se verán afectados.